|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
Управление на корпоративното знание
Използването на решения за управление на знанието ускорява и подобрява процеса на взимане на бизнес решения, съкращава разходите в обслужването на клиенти, намалява времето за реакция съобразно постоянно изменящата се среда. Възможностите за дискусии и коментари, достъпът до нови идеи и екпертиза допринасят за разработването на нови продукти и подобряването на предлаганите услуги.
Пет нива за успешно управление на Знанието
|
Решенията за управление на съдържание позволяват на служителите да обменят, споделят и редактират документи, да ръководят проекти - Lotus Quickr. Именно по този начин знанието, под формата на информация за оферти, текстове, протоколи и др., е достъпно за всички по всяко едно време и място.
|
|
Уеб 2.0 услугите на социалната мрежа за бизнеса като общности, блогове, форуми, дискусии, са мястото, където служители и екипи могат да споделят наученото, да обсъждат и взимат решения. По този начин те управляват споделеното корпоративно знание, натрупано от опита.
|
|
Бизнес приложенията за управление на ежедневните процеси (IBS CRM) в организацията са източника на Знанието за самата организация и бизнес действията на всеки един служител. Бизнес приложенията пазят историята на взимоотношенията, дават информация за контактите, продуктите, офертите, договорите и всички други съпътстващи процеси.
|
|
Решенията за обучение на човешкия капитал (SABA People Management) са най-мощният инструмент за управление на Знанието. Освен, че обхващат цялостният процес на обучение, те осигуряват всички инструменти за провеждане на интерактивна и ефикасна подготовка.
|
|
Решенията за Business Intelligence (QlikView) позволяват консолидиране, откриване, визуализиране и анализиране на всички източници на данни за организацията както и предоставяне на бърз и лесен достъп до бизнес анализи.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
