Aй Би Ес България (IBS) e оторизиран доставчик на сервизни услуги - гаранционен и извън гаранционен сервиз за:

• IBM System x сървъри: пълната гама Intel-базирани продукти на IBM
• IBM Retail Store Solutions: пълната гама IBM POS терминали и Киоски
• Lenovo: Think-серията бизнес продукти на компанията - ThinkPad, ThinkCentre, ThinkServer

IBS Сервиз предлага гаранционно и извънгаранционно обслужване на предлаганите продукти в рамките на страната.

Сервизните специалисти на IBS са екип от професионалисти, сертифицирани за голям кръг от продукти на IBM и Lenovo. Ние сме на разположение да отговорим на Вашите нужди  от сервизно обслужване, когато ни потърсите:

• Специалист по поддръжката ще поеме Вашето обаждане;
• Ще получите отговор на Вашето запитване в рамките на изисквания срок за това;
• Ще се свържем с Вас с цел предлагане на решение на проблема Ви;
• Ще Ви предложим ясно дефиниран процес за специфичен случай, когато е нужна управленска помощ;
• Стремим се към непрекъснато подобрение на предлаганите услуги по поддръжката.
  

Гаранционната поддръжка включва както труда, така и резервните части и се осъществява за територията на гр.София и гр. Варна в рамките на нормалното работно време от понеделник до петък (09:00– 18:00ч.), с изключение на официалните празници, а за страната и по преценка на сервизен специалист, след доставка в сервизната база на IBS. Срокът на реакция по заявка за гаранционно обслужване е на следващия работен ден след получаване на заявка, ако не е уговорено друго.

За да осигурим изключително високо ниво на качество на гаранционното и извънгаранционното обслужване на своите клиенти, в IBS сме изградили структура и процедура по обработката на всички сервизни заявки, сертифицирана съгласно стандарта за качество ISO 9000:2001.